株式会社金融経済新聞社│キンケイ│金融経済新聞発行│フィンテック│金融専門紙│東京都

 

　金融機関に「顧客視点の業務運営」が求められる中で顧客との接点は多様化、複雑化している。Ｚｅｎｄｅｓｋ（ゼンデスク）は10年前にデンマークで創業、メールやチャット、音声により、顧客相談窓口の課題解決につながるクラウド型ソフトウエアを提供する。

 

 

　今はサンフランシスコに本社を置き、グローバルに展開。「誰もが使いやすい顧客サービスソフトをつくる」が基本構想だ。シンプルで洗練された製品は、北欧家具に通じる。多様なチャネルでの顧客コミュニケーションを一元管理する。