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　金融機関メーンに創業125年の印刷会社マクビーカタガイがベンチャー企業と組み、老若男女、誰にでもわかりやすいユニバーサルデザイン（ＵＤ）を手軽に実現する新たなサービスに乗り出した。清水正雄社長は「ユーザー視点のデザイン変更はもっと気軽に実現できる。顧客利便を高めて欲しい」と話す。保険の銀行窓販では複数の保険商品を取り扱い、保険会社ごとに書類も多岐に渡る。ユーザー本位のものであれば、記入漏れや誤記入、不備などが抑制でき、銀行側のコスト削減につながる。ＵＤを意識した資材の提供も選ばれるカギと言えそうだ。

 

　銀行、生損保、信販など金融機関向けの仕事が全体の売り上げの８割から９割を占め、従来からの経験や知見を生かした新たなサービスも常に意識する。

 

　「ＭＫアナリティクス」ブランドで２つのサービスを投入した。ひとつは申込書や契約書、申請書といった記入帳票のユーザーテスト。実際の帳票を前にしてユーザーが記入する行動を動画に撮影する。疑問点など記入しながら感じたことを声に出してもらう。表面的なことだけでなく、どう書くのが良いのかわからない、など「不安」という深層心理も発見できる。